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儿 子 你 真 棒
    有一位母亲,平时很注意在自己六岁的孩子面前以身作则,每次来客人都热情招待,倒茶、切一盘水果,还告诉孩子客人来时要将拖鞋顺着客人的方向放。一天,母亲外出不在家,家里的门铃响了,孩子很有礼貌地问:“喂,你好,请问你找哪位?”客人说出了他母亲的名字,于是他把门打开后,把拖鞋放好,将阿姨迎进了屋内,并且热情地接待了这位阿姨,给阿姨切了一盘水果让她吃。当母亲回到家里,发现茶几上有一盘水果时,便问孩子原委,孩子一一道来,母亲将孩子抱在怀里,高兴地说:“儿子,你真棒!”
    这个孩子平时在家里跟母亲学会接人待物的一些礼仪,生活中还有很多礼仪需要学习,如子女在接到客人打给不在家的父母电话时,应该说:“您好,我妈妈(爸爸)不在,请问阿姨您贵姓?您有没有什么急事需要我转达?您是否可以留下您的联系方式,妈妈(爸爸)回来我再转达给她。”
    还有平时我们在工作当中如何接电话也是一门艺术。首先,应该在电话机旁准备好一些物品:电话号簿、电话记录本和记录用笔。不要总是在需要时告诉对方请等等,我去拿纸和笔,这样既拖延了通话的时间,又是不礼貌的行为。其次,无论在哪里接电话,都要仪态文雅、庄重,应轻拿、轻放,把电话机移向自己身边时,不要伸手猛拉过来。通话时不要拿腔拿调,应该声调适中,语气柔和沉稳,不要在听电话时与旁人打招呼。通话完毕后,可以询问对方:“还有什么事吗?”或者“还有什么要吩咐吗?”这一类客套话,既是表示尊重对方,又是提醒对方,请对方先放下电话,再轻轻放下自己的电话。另外,在通话时,长者一定先放下电话,你才能放下自己的电话。总之,在为人处世当中,只要与人方便,就是与己方便。
 
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