做为老板来讲我要说的第一件事，就是老板如果学《弟子规》，先要学会不发脾气，忍。师父说一切，《金刚经》上师父讲“一切法得成于忍”，你先要忍得过。我就给我自己订了一条规矩，我破大天我不发脾气，我要发脾气我请他们先出去，等我平静下来我再把你请回来。因为你一发脾气你就看不到事实真相，这是第一；第二你一发脾气你就伤害他，这是造业，于事无补还伤害别人。这一点我觉得我做得还算比较成功，不是不发，还会发，发完最后等觉悟过来之后，立刻请员工回来给道歉，倒杯水，说我做错了，刚才我不应该发脾气，没有理由。员工他特理解，也不能怪您发脾气，我们做得也欠考虑。不、不，这两回事，这个事情我没有理由，为什么？《弟子规》上说了不能发脾气，这我会背因果，我造业以后我会遭恶报，我说你接受我的忏悔。你这么一做员工特别的不习惯，你这老板跟我道歉，你这骂我骂员工是太正常了，司空见惯，在公司谁不烧员工，谁不遭老板的骂。老板就是脾气大，瞋恚，所以老板有两个障碍，一个是势，第二个是脾气。
不骂人能办事吗？你没有势力他能服你吗？理服人方无言，您信不信？我来给大家讲一个真实的故事。我是怎么做的？我卖了十年炉子，我这个销售员要丢了合同，说这个合同我们知道有，没签成，特别紧张，不敢回公司，为什么？回公司胡董的脸肯定不好看，轻则暴骂一顿，重则扣奖金。所以销售员你想他在什么状态下工作的？惊恐当中。那我们有一个合同一期买了我们的，二期人家不买了，不买了以后丢了，这销售员，一期都买了我们，二期为什么不买我们？这个是大罪过，在我们公司，一期都成交了，到二期不就顺水推舟的事情吗？人都认识了，炉子都用上了，怎么可能二期又买了别人的？我的销售员，胡董学了《弟子规》了，他不发脾气了。原来要发生这种情况，到办公室我要有时间可能骂一个钟头，没时间也得卷十分钟，也得数落十分钟，然后就通知财务部扣奖金。
员工连申辩的权利跟时间都没有，如果他不申辩、他不跟你讲为什么丢掉合同，这合同丢掉的原因你不知道，也没准，不是人家销售员的错误，可能是咱们价钱太高，也可能售后服务不好，也可能产品指南有问题。我的销售员不考虑这些问题，因为什么？大不了糊涂就一顿骂，骂完就完了，该吃中午饭吃中午饭了，拜拜。他也不研究为什么我丢掉这合同？到底公司出现什么问题？什么原因丢掉这合同？他也不琢磨，不就一顿骂，我琢磨那么多干什么？我就硬著头皮进办公室。完了，大家都放弃思考，都放弃检讨，我也不问这些问题，因为来了就骂，骂完就完了，我痛快了，我觉得这是解决问题的方法，拿鞭子抽一顿，下次你好好干，愚痴！没有智慧。现在我这一学《弟子规》，我不发脾气了，问题就暴露出来了。
这销售员找到我，哆哆嗦嗦，他还有点不太习惯，这项目丢了，当时胡董帮我们拿到这个项目，一期你看我们签下了，二期没有守好，现在人家不买我们的，那胡董肯定是心里不痛快。我没有不痛快，我说你能不能告诉我原因是什么？到底什么原因咱们丢掉这项目？他说胡董，我们这个项目是您跟开发商的关系，开发商买了我们的产品，但是这个合同的签署不是跟开发商直接签的，是跟开发商的总包，给他干活搞施工的这家签的。你看三家了，一个是我，一个是开发商，再一个就是总包，总包我不认识，销售部他签了这个合同，他找的是开发商，到合同签完了转到合同执行部的时候，合同执行部不跟开发商打交道，因为什么？合同的买卖关系是跟总包，而总包不是开发商，他也不知道我们公司跟领导什么关系，跟开发商什么关系，你看这个问题就暴露出来，脱节了。
所以合同执行部它不管那个开发商，因为我合同执行部谁是甲方我找谁，但是我们的工程技术部要到开发商那开会，说你们下个礼拜一一定要进场装炉子了，工程到顶了。甲方有工程部，这个甲方工程部开会，我们的工程人员去了，把这个情况带回来，就跟合同执行部说，人家要你下礼拜一发货挂炉了。合同执行部说那不行，按照合同条款，必须得给百分之三十的预付款，我们才能把货发过去。给钱谁给？刚才我跟大家说了总包给，我们的合同执行部跟开发商互相之间不见面、不认识，这个信息指令是开发商带回来的。而我们的合同执行部去找总包，总包说我们不知道这事，没那么著急，开发商瞎著急，你听我们的吧！我让你进场你再进场。你看，这个合同执行部听了总包是这个指令，工程技术部从开发商得到是进场，合同执行部从总包这拿到是不进场的信息，你该怎么办？公司的管理出现问题，暴露出来了，不是销售部的责任丢掉这个项目。最后这个总包就不给我们钱，合同执行部也不想办法，也不跟销售部沟通，他就一昧的你不给我钱，我就不给你发货，你开发商跟我说不著，你让我发货你给我钱，既然总包不给我钱，我就不能发货。最后开发商特别生气，就是你们这家公司怎么这样，见钱眼开，我不给你钱，我能欠你的钱吗？我们是国企，大公司！什么时候欠过你们的钱？对不对？你们公司除了钱还认什么？我告诉你，我遇到这么多工程商，没有见过你们这样的公司的，我下次再也不买你们的炉子了。
开发商得罪了，合同执行部还特委屈，他们说，我们没有，合同规定的，总包不给钱。我说总包，实际上是个走形式、是个过场，他实际上是代开发商跟我们签，你为什么不找开发商沟通？你让我进场，他不给我钱，能不能麻烦你跟总包打声招呼。结果没这么做，双方信息不沟通，开发商那边急得火，急火了，总包这边不著急。因为总包忙！他又搞土建、又搞施工、又搞安装、又那么多设备，你的炉子他耽误了你，你自己招罪，他没事。那我们应该把这个情况真实的反应给开发商，您让我们进场，您让我们发货，他不给我钱，能不能麻烦您说一下，他要给了我钱，我立刻就执行合同。你看看这种信息就传递过去，对吧！传递过去，开发商就明白，不是汇通公司有奶没奶，有奶就是娘，心全掉到钱坑里去了，不是的，是这个总包没干他该干的事情，责任不在汇通公司，在总包没有履行合同，导致汇通公司不给我们发货，你看其实是这么一个情况。
这个开发商后来我们就变成了朋友，又聊天，他说这个总包还告我们的状，说不是我们不让它发货，不是我们没给钱，那家公司就是特牛。他为了摘开自己的责任，他把这个原因、这个责任推到我们这。我们跟开发商又不认识，他说什么我们也不知道。丢这个合同丢得好，暴露我们管理上的不对称，信息不对称，合同执行部跟销售部脱节，合同执行部拿到合同之后跟开发商脱节，工程技术部跟合同执行部脱节，你看看三个脱节。你看看，我心平气和，他就敢反应情况，你骂他，谁敢跟你说？他紧张都不行，脑子直出汗、哆嗦，他敢跟你反应情况吗？反应情况你可能说你就会找碴，对不对？你到哪里都有理，如果一个人老给自己找原因、找理由的话，能进步吗？老说人这，你一遇到问题就找别人责任，你就向别的部门推诿。销售部它也不敢，挨骂，因为什么？你跟胡小林说，胡小林说我找碴，一个人如果老看不到自己的内心，能进步吗？事实上问题出在我这。
所以这个销售员就非常心平气和的，我们两个坐在一起一个多小时，胡董我跟你说句实话，实际上是这个原因。他说你还记得这个经理跟你打电话吗？我说我记得，最后您同意了以后，没给钱，把货发过去了，我说对，就是这个原因。我说咱们这个合同是跟总包签的，不是跟开发商，是！你看我自己不了解情况，我就认为开发商要咱们发货你们为什么不发？你怎么心里头没有客户？你们怎么工作那么懈怠？实际上不是，实际上合同是总包签的，是我们没有跟开发商说清楚，对吧！我做为老板我有很多老板的朋友，电视机前有很多老板，心平气和。
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