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接电话也是接待，接电话的礼仪也要教。我们成人常常会觉得很多事情很重要，一定要教，谈起来都头头是道，教做人做事最重要，结果回到我们的家庭里面跟学校里面，礼仪有没有教？我们大人的心太浮躁。像我们当老师的明明知道做人做事很重要，但是每天在那里赶进度，赶得心都很浮躁，心一浮躁，就看不到点点滴滴教育的机会。我们今天从九龙公园经过，游泳池前面有一个走道，这个走道也差不多有二十米，这么宽的走道结果被一堆小朋友统统围住，老师站在前面整队，把路都塞满了，失礼！但是老师有没有想到？没有想到。所以给孩子什么感受？只要我想干什么就干什么，没有去顾虑到这个行为、这个动作有没有影响到他人。所以确确实实教儿教女先教自己，教学生也要老师自己先学好才行，不然很多机会根本就抓不住。
接电话也是很重要的礼仪。比方说孩子接起电话来，一定要先跟对方问好，“您好，请问您找哪一位？”对方假如是找父亲，你要说：“您先请等一下，我去叫我父亲。”假如父亲不在，要说阿姨对不起，叔叔对不起，我父亲不在。这样有没有完成？没有。《弟子规》说“长呼人，即代叫”，找父亲的，当然我们要赶快去通知父亲；“人不在，己即到”，以前因为没有电话，所以父亲不在，你应该走到长辈面前说：“叔叔，我父亲不在，请问您有什么事？有没有我可以转达的？”这就把事情办圆满了。
所以不要小看这一个习惯，现在人做事常常有头无尾，好像都做交代的，反正我有做了，就是不懂得收尾。如何从头至尾让人家觉得很放心，让人家觉得很舒服，这也要学习。所以接电话如果你父亲不在，你马上要问：“请问您有什么事？我可以转达给我父亲。”或者说：“您假如很急的话，可以直接拨我父亲的手机，他的手机是……”假如你接到这样的孩子给你这样的接待，这样的回应，相信我们听了会觉得很舒服，那以后长大了，你要不要用这样的孩子？办事情都能够处处做很好的结尾，这些能力很重要。所以连接电话也要学习、也要训练。诸位朋友，您最近碰到孩子接电话都怎么个接法？接起来，“喂，找谁？”“你妈妈在不在？”“不在。”“去哪里？”“不知道。”挂了，因为他还在想我还要看电视，不耐烦。所以这些生活中的点点滴滴，有赖我们老师还有家长处处提醒。而当孩子真正有做到的时候，我们也要适时地给予他肯定，给予他鼓励，他会愈做愈欢喜。
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