见到人的过失，不指责，要协助。当一个人比方说他端个东西正在帮忙，结果一不小心跌倒了，东西跌地上去，甚至于盘子都摔坏了，当下我们怎么做？“你搞什么东西，这么不小心！”这个事情搞砸了，他难不难受？他也很难受，也很紧张，这个时候我们再骂他，只会愈搞愈糟。所以，人与人相处，心要柔软。这时候不只没有骂他，赶快陪著他收拾一下，把它扫起来。他会很感动，你协助他，他会很感激。事后他自己觉不觉得自己做得不好？他知道。可是建立信任以后，他会说，那件事我实在是搞坏了，这是太不应该。没关系，你下次就怎么样怎么样，就不会这样了。这时候再把方法告诉他，他很容易就接受。可是假如在他犯错的当下批他一顿，你应该怎么样嘛！他听不听得进去？就很难接受。所以，人情练达皆文章。
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