刚刚跟大家提到，刚好我母亲同仁讲她先生哪里不好、哪里不好。我观察到，等她讲完告一段落，因为可能在气头当中，也不好马上给她接话，让她先把气发一发。等她发完了，我发觉我母亲接着就说，你先生哪里好哪里好，就开始让她回忆她先生的优点跟她先生以前的好。然后这个长辈气已经消完了，慢慢再听到这些，她的情绪就比较平和。所以我们在听任何亲朋好友谈话的时候，只要是谈到人与人的一些不愉快，一定要透过我们让这个冲突减低，这个才是理智的。假如他在气头上，你一听也加入战火，那无事都变有事，小事都变大事。总要理智应对每一个人生的情境。而在团体当中，心胸狭窄的人你不能听他的，要藉这个机会扩宽他的心量，让他“见人善，即思齐，见人恶，即内省”。或者他说某某人不是，你说他以前对你也挺好，你得要多记，“恩欲报，怨欲忘”。所以要让《弟子规》成为自己企业团体的一个企业文化，让我们的同仁在遇到事情的时候，不是顺着他的情绪习气，而是顺着经典当中提起理智来。
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