坏账率高、客户服务效率低成为困扰正业电子快速发展的两大障碍。针对这两大问题，该企业于今年年初积极采取应对措施，通过建立给客户打分制度，以及让全公司人员学习国学《弟子规》的方式，半年来实现了1～5月份产品销售总量在逆境下增长10%，5月份同期相比增长20%。

　　正业电子以销钉起家，多年来，该企业不断自主创新，并成功转型为制造实验室仪器设备和印制线路板测试仪器，以研发、销售为一体的高新技术企业。正业电子所研发的多种仪器设备已经在国内市场占有垄断地位。

　　据了解，坏账率高、客户服务效率低成为了正业电子快速发展的一块绊脚石，加上去年金融风暴的影响，该企业的坏账率更是明显增高，仅在去年的10份，公司坏账率就达到了2%。今年初，正业电子通过给客户打分，根据评定出的综合分数高低，依次划分为A、B、C、D四个档，依此服务客户。其中，A、B两类客户将作为重点服务对象。

　　为提高员工的服务水平，该企业还把把国学运用到员工的管理当中。半年来，通过对《弟子规》的学习，他们明显感觉到，员工在礼貌、礼节方面大有长进。正业电子副总经理梅领亮告诉记者，《弟子规》潜移默化中提高了员工的整体服务水平，客户的满意度提高了10%。